Términos y Condiciones de Uso

1) Definiciones

• Servicio: plataforma ERP de LEBERP en modalidad SaaS y/o On-Premise/Híbrido.
• Cliente: persona física o jurídica que contrata el Servicio.
• Usuarios Autorizados: personas a las que el Cliente permite acceso.
• Cuenta: entorno de uso del Servicio asociado al Cliente.
• Plan: modalidad de suscripción contratada (Básico, Profesional, Enterprise, etc.).
• Ciclo de Facturación: periodo de facturación (Mensual o Anual).
• Contenido del Cliente: datos, documentos e información que el Cliente carga en el Servicio.
• Documentación: manuales, guías de uso e información técnica.
• DPA: acuerdo de encargo de tratamiento de datos personales.
• Leyes fiscales y de facturación: Ley General Tributaria, RD 1007/2023 (Veri*Factu).

2) Objeto y alcance

LEBERP concede una licencia de uso no exclusiva, limitada, revocable, no sublicenciable y no transferible del Servicio durante la vigencia del contrato conforme al Plan contratado. No se ceden derechos de propiedad intelectual o industrial sobre el software, código, diseño o marcas.

3) Modelos de despliegue y custodia de datos

3.1 SaaS (Custodia LEBERP)

La base de datos reside en infraestructura cloud gestionada por LEBERP. LEBERP actúa como Encargado del Tratamiento conforme al DPA, siendo el Cliente Responsable del Tratamiento.

3.2 On-Premise «en la Nube del Cliente»

La base de datos reside en infraestructura controlada por el Cliente. LEBERP no custodia la base de datos, siendo el Cliente responsable de seguridad, backups y disponibilidad.

3.3 Modelo Híbrido

Combina elementos SaaS y On-Premise, con responsabilidades definidas en la oferta comercial.

3.4 Backups y Exportación

• En SaaS: LEBERP ejecuta y prueba backups según documentación.
• En On-Premise/Híbrido: el Cliente es responsable de copias de seguridad.
• El Cliente dispone de herramientas para exportar datos.

4) Creación de cuenta, aceptación y pruebas

El contrato entra en vigor cuando el Cliente crea cuenta, acepta los Términos marcando casilla o utiliza el Servicio continuadamente. LEBERP puede ofrecer entornos de prueba con límites de uso y duración, regidos por estos Términos en lo aplicable.

5) Planes, precios, facturación y ciclos

5.1 Pago por adelantado

• Ciclo Mensual: se factura el mes completo al inicio.
• Ciclo Anual: se factura el año completo al inicio.

5.2 Impuestos

Los precios se entienden sin impuestos. Se repercutirán los impuestos aplicables según normativa vigente.

5.3 Límites de Plan

Si el uso excede los límites (usuarios, asientos, almacenamiento, API), LEBERP puede requerir upgrade o aplicar tarifas de exceso.

5.4 Medios de pago y fallos de pago

El Cliente autoriza cargos mediante el medio configurado. Ante impagos, LEBERP puede suspender acceso o resolver el contrato.

5.5 Política de cancelación y devoluciones

5.5.1 Suscripciones mensuales

• Sin periodo de prueba por defecto.
• Cancelación en cualquier momento desde la Cuenta.
• Se cobran solo los días naturales utilizados.
• Reembolso de días no disfrutados o crédito en siguiente factura.

5.5.2 Suscripciones anuales

• Facturación anual por adelantado.
• Primeros 15 días naturales: derecho a reembolso completo si no satisfecho.
• Tras 15 días: no reembolsable, aunque se cancele antes de finalizar el año.

5.5.3 Renovación de suscripciones

• Renovación automática al final de cada ciclo con Plan y precio vigentes.
• Cancelación de renovación dentro de 7 días hábiles: reembolso completo.
• Tras 7 días hábiles: se aplican reglas generales de cancelación.

5.5.4 Excepción a política de devoluciones

No se aceptan reembolsos cuando el Servicio fue suspendido o resuelto por incumplimiento grave (impagos, uso contrario a términos, actividades fraudulentas).

5.5.5 Normativa imperativa

Nada limita derechos exigidos por normas imperativas aplicables.

6) Cambios de plan

6.1 Flujo de aceptación

Cambios aceptados in-app o canales de venta. Cliente informado del precio, límites y condiciones antes de confirmar.

6.2 Regla general

Cambios aplican para siguiente Ciclo de Facturación, manteniendo cobro íntegro del ciclo en curso.

6.3 Upgrade inmediato

Opcional. En Ciclo Mensual se cobra nuevo Plan; en Ciclo Anual conforme condiciones comerciales.

6.4 Downgrade

Surte efecto al final del ciclo vigente, salvo pacto expreso.

6.5 Add-ons y Marketplace

Pueden seguir ciclos, precios y condiciones propios.

7) Modificaciones del servicio, términos y precios

LEBERP puede evolucionar el Servicio sin incumplir obligaciones esenciales. Cambios de Términos y precios se comunican con antelación razonable. En cambios sustanciales perjudiciales, Cliente puede cancelar conforme cláusula 18.

8) Nivel de servicio, mantenimiento y soporte

LEBERP presta con diligencia acorde a prácticas profesionales de mercado. Se realizan tareas de mantenimiento programado comunicadas cuando sea posible. Se ofrece soporte técnico en canales y horarios indicados en Documentación.

9) Uso aceptable

Cliente se compromete a usar el Servicio de forma lícita y diligente, absteniéndose de:

• Introducir contenidos ilícitos, difamatorios o vulneradores de derechos.
• Utilizar para spam, malware, phishing o dañar sistemas de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener código fuente.
• Permitir acceso a terceros no autorizados o revender sin consentimiento escrito.

LEBERP puede suspender acceso en caso de uso contrario.

10) Integraciones y servicios de terceros

El Servicio puede integrarse con aplicaciones de terceros. LEBERP no es responsable de disponibilidad, seguridad ni tratamiento de datos por terceros. Cliente debe revisar condiciones de terceros conectados. Algunas integraciones requieren autorizaciones o pagos adicionales.

11) Cumplimiento fiscal y Veri*Factu

El Servicio ofrecerá funcionalidades para facilitar cumplimiento de obligaciones fiscales e integración con Veri*Factu conforme RD 1007/2023. Cliente sigue siendo único responsable del cumplimiento normativo fiscal y de facturación.

12) Portabilidad y exportación de datos

Durante vigencia del contrato, Cliente puede exportar Contenido del Cliente mediante herramientas estándar (informes, CSV/Excel, backups lógicos). Tras terminación, LEBERP mantendrá datos durante plazos legales y puede facilitar exportación final bajo solicitud en formatos estándar.

13) Protección de datos y confidencialidad

Aplica el DPA (Anexo I) para tratamiento de datos personales. Ambas partes tratan información confidencial únicamente para ejecución del contrato, adoptan medidas de seguridad adecuadas y no divulgan a terceros salvo obligación legal o autorización escrita.

14) Garantías y exenciones

El Servicio se presta «tal cual» con funcionalidades descritas en Documentación. LEBERP no garantiza:

• Que sea ininterrumpido o libre de errores.
• Adecuación a objetivos específicos del Cliente.
• Resultados concretos en negocio del Cliente.

15) Limitación de responsabilidad

Responsabilidad total acumulada se limita generalmente a cantidades efectivamente pagadas por Cliente en 12 meses anteriores al hecho generador. LEBERP no es responsable de pérdidas de beneficios, daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos no imputable a LEBERP. No limita responsabilidad por daños dolosos ni supuestos que no puedan ser excluidos por ley.

16) Fuerza mayor

Ninguna parte es responsable por incumplimientos por fuerza mayor (desastres naturales, guerras, huelgas generales, caídas de Internet, cortes eléctricos). Parte afectada notifica la situación y reanuda obligaciones cuando cese la causa.

17) Cesión y subcontratación

LEBERP puede subcontratar servicios con terceros garantizando obligaciones equivalentes de confidencialidad. Cesión del contrato por Cliente a terceros requiere consentimiento previo y escrito de LEBERP, salvo reestructuración interna del grupo empresarial.

18) Duración, cancelación y efectos

Contrato vigente mientras Cliente mantenga Plan activo y al día en pagos. Cliente puede cancelar desde configuración de Cuenta. Efectos económicos se rigen por cláusula 5.5. Tras terminación se desactiva acceso, se aplican reglas de exportación de datos (cláusula 12) y conservación conforme a ley. Cliente sigue responsable de obligaciones legales y fiscales respecto a datos generados.

19) Ley aplicable y jurisdicción

Términos se rigen por legislación española. Para resolución de conflictos, partes se someten a Juzgados y Tribunales de Madrid (capital), salvo fuero imperativo aplicable.

20) Notificaciones

Notificaciones se realizan por correo electrónico a dirección de Cuenta del Cliente, mediante avisos en aplicación, o a través del sitio web de LEBERP. Cliente dirige comunicaciones a hola@leberp.com o direcciones indicadas en Documentación.

21) Orden de prelación

En caso de contradicción, prevalecerá:

1. 1. Anexo I (DPA).
2. 2. Estos Términos del Servicio.
3. 3. Pedido/Plan o Anexo Comercial específico.
4. 4. Documentación funcional y técnica.
5. 5. Políticas (Privacidad, Cookies, etc.).

22) Propiedad intelectual y derechos de copia

22.1 Titularidad del Servicio

Software ERP, APIs, conectores, interfaces, bases de datos, manuales, Documentación, metodologías, marcas, nombres comerciales y logotipos son titularidad exclusiva de LEBERP o licenciantes. Cliente no adquiere derechos de propiedad intelectual más allá de licencia limitada prevista.

22.2 Licencia de uso limitada

LEBERP concede licencia no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y mundial para fines internos de gestión de propia actividad conforme Plan y Documentación. Prohibido prestación como servicio ASP, SaaS revendido o white-label sin autorización escrita.

22.3 Restricciones de copia, ingeniería inversa y reproducción

Cliente no puede copiar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar ni crear obras derivadas. No realizar actos de carga, descarga o extracción de partes sustanciales más allá de funcionalidad normal. No reproducir, distribuir, comunicar públicamente sin autorización escrita.

22.4 Contenido del Cliente

Cliente mantiene titularidad plena sobre Contenido del Cliente. Otorga a LEBERP licencia no exclusiva, mundial y gratuita limitada a vigencia del contrato para alojar, procesar, reproducir y respaldar Contenido únicamente para prestar Servicio, mantener funcionamiento, atender soporte y cumplir obligaciones legales. LEBERP no utiliza para finalidades distintas sin consentimiento escrito del Cliente u obligación legal.

22.5 Feedback y sugerencias

Cliente reconoce que comentarios, sugerencias de mejora, ideas o propuestas («Feedback») comunicados a LEBERP pueden ser utilizados para mejorar Servicio, desarrollar nuevas funcionalidades o productos, o incorporarlas a procesos internos, sin generar derecho a compensación, crédito o participación en desarrollos futuros, siempre que no implique divulgación de información confidencial o secretos empresariales.

Anexo I — Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) — Resumen

1. 1. Objeto: regular tratamiento de datos personales que LEBERP realiza por cuenta del Cliente para prestación del Servicio ERP.
2. 2. Rol de partes: Cliente es Responsable del Tratamiento; LEBERP es Encargado.
3. 3. Categorías de datos y afectados: datos identificativos, económicos y contacto de clientes, proveedores, empleados y terceros, conforme uso que Cliente realice.
4. 4. Instrucciones documentadas: LEBERP trata datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Cliente para finalidades descritas.
5. 5. Medidas de seguridad: LEBERP aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas (control de accesos, cifrado, registro de actividades).
6. 6. Subencargados: LEBERP puede recurrir a subencargados informando al Cliente y garantizando obligaciones equivalentes.
7. 7. Transferencias internacionales: LEBERP aplica garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación).
8. 8. Derechos de interesados: LEBERP asiste al Cliente en atención de solicitudes de ejercicio de derechos (acceso, rectificación, supresión).
9. 9. Notificación de brechas: LEBERP notifica violaciones de seguridad al Cliente sin dilación indebida.
10. 10. Destino de datos: a elección del Cliente, LEBERP suprime o devuelve datos personales al final de prestación.

Anexo II — Política de Privacidad (Resumen)

Responsable: LEBERP GLOBAL TECH, S.L.

Datos tratados: identificación, contacto, facturación, cobro, uso del Servicio (logs, actividad, incidencias) y datos de formularios o canales de soporte.

Finalidades

• Gestión de relación contractual y prestación del Servicio.
• Facturación y obligaciones contables y fiscales.
• Soporte y atención al Cliente.
• Mejora del Servicio y análisis estadístico.
• Comunicaciones relacionadas con Servicio (novedades, actualizaciones) y comerciales con base legitimadora.

Legitimación: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo y consentimiento.

Destinatarios: administraciones públicas por obligación legal, proveedores como encargados de tratamiento, terceros con base legitimadora.

Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad, ante hola@leberp.com o autoridad de control competente.

Anexo III — Política de Cookies (Resumen)

• Uso de cookies técnicas necesarias para funcionamiento del sitio y acceso al Servicio.
• Uso de cookies de análisis, personalización o publicidad sujeto a consentimiento mediante banner de configuración granular.
• Posibilidad de configuración de cookies mediante panel y navegador.
• Información sobre terceros que instalan cookies y transferencias internacionales cuando proceda.

Aceptación

Al crear Cuenta, marcar casilla de aceptación, confirmar pedido o usar el Servicio continuadamente, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos del Servicio de LEBERP GLOBAL TECH, S.L. y sus Anexos (DPA, Política de Privacidad y Política de Cookies).

LEBERP GLOBAL TECH, S.L. · B75993147 · Calle La Robla, 2, edificio 1, Local 8 – 28947 Fuenlabrada (Madrid).